Quando pensamos em crescimento no varejo supermercadista, a primeira imagem que vem à cabeça é uma rede abrindo novas lojas.
Mas nem sempre é assim.
O Andorinha Hiper Center, cliente da RP INFO, mostra que existe outro caminho.
Segundo reportagem publicada pela SA+, a operação ultrapassou R$ 1 bilhão de faturamento anual, atende cerca de 33 mil clientes por dia, possui aproximadamente 900 mil clientes por mês e alcançou esses resultados operando em um único endereço na Zona Norte de São Paulo.
É um modelo que chama atenção porque desafia uma ideia muito comum no varejo: crescer nem sempre significa abrir mais lojas.
Em muitos casos, significa fazer melhor o que já existe.
Crescimento começa na eficiência
Os números apresentados pela reportagem impressionam.
São 6.200 m² de área de vendas, 94 checkouts, cerca de 16 mil SKUs ativos, mais de 397 mil clientes cadastrados em seu CRM, um NPS de 88 e uma produtividade por metro quadrado acima da média do mercado.
Mas nenhum desses indicadores acontece por acaso.
Por trás deles existe uma operação extremamente organizada.
Quando milhares de pessoas passam pela loja todos os dias, pequenas decisões fazem enorme diferença.
Comprar melhor.
Evitar rupturas.
Controlar estoques.
Acompanhar margens.
Monitorar preços.
Tomar decisões rapidamente.
Tudo isso precisa acontecer continuamente.
Dados passaram a ser um ativo estratégico
A reportagem mostra outro ponto interessante.
Os próprios diretores acompanham a operação diariamente, observando o comportamento dos clientes e tomando decisões muito próximas do chão de loja. Além disso, a empresa mantém um CRM robusto para fortalecer o relacionamento com os consumidores.
Essa proximidade continua sendo um diferencial.
Mas, hoje, ela é fortalecida pelos dados.
O supermercado moderno produz milhares de informações diariamente.
Cada venda.
Cada movimentação de estoque.
Cada negociação.
Cada alteração de preço.
Cada atendimento.
O desafio deixou de ser coletar dados.
O desafio passou a ser interpretar tudo isso rapidamente.
Tecnologia acelera decisões
É justamente nesse ponto que sistemas de gestão evoluíram.
Um ERP deixou de ser apenas um software administrativo.
Hoje ele concentra praticamente toda a operação da empresa.
Quando integrado a ferramentas de Business Intelligence e Inteligência Artificial, transforma grandes volumes de dados em informações úteis para quem precisa decidir.
O gestor deixa de gastar tempo procurando números.
Passa a dedicar tempo analisando oportunidades.
O papel da RP INFO nessa evolução
O Andorinha faz parte da história da RP INFO há muitos anos.
Ao longo dessa parceria, acompanhamos a evolução de uma operação que se tornou referência nacional em produtividade e eficiência.
É exatamente para apoiar esse tipo de gestão que desenvolvemos soluções como o RP One, nosso ERP para o varejo supermercadista.
A história do Andorinha mostra que crescimento sustentável não depende apenas do número de lojas.
Depende de gestão.
Depende de eficiência.
Depende de decisões rápidas.
E, cada vez mais, depende da capacidade de utilizar tecnologia para transformar dados em inteligência.
Porque, no varejo supermercadista, grandes resultados normalmente começam com milhares de pequenas decisões tomadas todos os dias.
